En termes d’équipement technique, Sonecom est doté de l’ensemble des outils requis pour la réalisation professionnelle d’enquêtes et d’études :

Infrastructures & matériel

 

– Système CATI (collecte téléphonique assistée par ordinateur)

– Système TAPI (collecte terrain mobile sur tablettes)

– Système CAWI (collecte d’enquêtes en ligne)

– Call centers gérés en propre (localisation à Bruxelles, Namur, Liège) : une vingtaine de postes (ordinateur, softphone électronique, casque/micro)

– 110 tablettes équipées du dispositif d’enquête TAPI Sphinx Mobile (saisie sur le terrain et synchronisation via connexion internet)

 

Logiciels

 

– Serveurs informatiques sécurisés

– Interfaces de gestion d’enquête sur mesure (conception par notre programmeur en interne) : coordonnées de contact, résultats d’appels, rendez-vous, contrôle de l’échantillon, etc.

– Licence et modules (IQ2, Online, Mobile) du logiciel Le Sphinx (conception, réalisation et analyse d’enquêtes)

– Licence et modules du logiciel SPSS (analyse statistique)

– Licence et modules du logiciel N’Vivo (analyse qualitative)

– Hardware et software courants.